【新聞媒體】企業服務應變力 產學界獻策
臺灣服務稽核協會（TSAA）5日假遠雄金融中心舉辦「TSAA 2020會員大會暨全球疫情後的服務力突破點座談」，
吸引超過40家知名企業高層主管等與會，以及11所大專院校學界人士參與。
此座談會延續今年本報舉辦之臺灣服務業大評鑑主題「服務戰疫」的主軸，針對「後疫情時代」企業服務應變力如
何提升，讓產學界有更深入交流互動，是國內服務業難得的大型座談會，也激盪出許多火花。
5日與會企業包括永慶房屋、台新銀行、新光三越、遠傳電信、遠東都會、遠雄企業團、國泰人壽、凱基銀行、和泰
汽車、雲品酒店、中國信託、南山人壽、國泰世華、涵碧樓、吉野家、竹間火鍋等超過40家以上企業高層主管及相關
人員，橫跨房仲、金融、百貨、電信、飯店、餐飲、量販等產業。另外，還有國立臺北商業大學等11所院校的學界人
士參與。
本報主辦的臺灣服務業大評鑑今年已來到第九屆，甫舉辦盛大的頒獎典禮，而臺灣服務稽核協會（TSAA）作為評鑑技
術指導單位，更進一步將評鑑內容延伸，希望促動產學界有更深入的探討。
TSAA執行長劉婕安表示，「後疫情時代」不是一種困境，而是一種經驗，如何能夠將危機轉為品牌成長力，對企業是
重要挑戰。
因此，今年協會特別邀請評鑑技術合作單位日本株式會社Proseed清松誠顧問（Makoto Kiyomatsu），與國立臺北商業
大學陳春富教授及國內服務企管界名師周純如座談分享「全球疫情後的服務力突破點」，共同探討在疫情衝擊下服務業如
何從中學習，在承平時期就能厚植危機應變力，甚至於練就出能在危機中突圍的服務創新能力。
TSAA理事長、同時也是臺灣服務業大評鑑計畫主持人黃振霖表示，協會除了持續強化評鑑價值傳遞鏈、協助提升臺灣整
體服務外，更致力推動評鑑國際化發展，讓臺灣服務「軟實力」成為可輸出國際的「硬實力」！
新聞媒體連結